Почему принтер не печатает с компьютера; правильность подключения и настройки оборудования

Зачастую, когда принтер не печатает с компьютера, причиной может быть банальный недостаток внимания. К примеру, пользователь может забыть провести кабель от устройства к компьютеру или подключить его к сети. В таком случае необходимо убедится, что компьютер видит подключенный аппарат.

Если же устройство подключено верно, но принтер не отвечает, проверьте целостность кабеля USB. В случае неисправности Windows сообщит о невозможности опознать устройство. Тогда стоит купить замену старому кабелю.

Подключив устройство к компьютеру, нужно убедиться в правильности выбранного устройства. Так как последние версии Windows предусматривают наличие нескольких устройств для распечатывания, часть из них может быть виртуальными. Это относится к версиям 7, 8 и 10. Часто отправляя документ на распечатку, пользователи не обращают внимание на выбранное устройство. Из-за этого бывает приостановлено действие распечатки.

Оборудование для распечатывания можно выбрать следующим методом:

• Вызовите окно «Панели управления»;
• Используя левую клавишу мыши щелкните на «Устройства»;
• Появится окно со всеми установленными устройствами;
• Используя правую клавишу мыши щёлкните иконку техники;
• Выйдет просмотр возможных действий – выберите «Использовать по умолчанию».

Если принтер не печатает – необходимо перезапустить диспетчер печати. Включить перезапуск легко:

• Выньте из гнезда провод, соединяющий аппарат с компьютером;
• Щелкните «Пуск» и вызовите «Панель управления»;
• Последовательно щелкайте на указанные строки: «Система и безопасность», «Администрирование», «Службы»;
• Щёлкните на «Диспетчер печати».

Следом, кликните «Остановить», кнопка расположена в верхней зоне. Затем возникнет строка «Запустить», кликните ее. Или же воспользовавшись правой клавишей мыши выберите «Диспетчер печати». Появится меню – кликайте «Остановить», а следом «Запустить». Можно сразу кликнуть по строке «Перезапустить».

Были ли сведения полезными?

ДаНетСпасибо! Добавите что-нибудь еще? (Чем больше вы сообщите нам, тем больше вероятность, что мы вам поможем.) Что мы могли бы сделать лучше? (Чем больше вы сообщите нам, тем больше вероятность, что мы вам поможем.) Насколько вы удовлетворены качеством перевода?Что повлияло на вашу оценку?Моя проблема решенаОчистить инструкцииПонятноБез профессиональной лексикиПолезные изображенияКачество переводаНе соответствует интерфейсуНеверные инструкцииСлишком техническая информацияНедостаточно информацииНедостаточно изображенийКачество переводаДобавите что-нибудь? Это необязательно. Чтобы защитить свою конфиденциальность, не указывайте личные сведения, такие как адрес электронной почты, номер телефона, ключ продукта, пароль или номер кредитной карты.» 

Проверка драйверов

Почему не печатает принтер? Иногда ответ кроется в драйверах, отвечающих за работу оборудования. С помощью этих программ, система производит управление установленным оборудованием.

Сбой работы драйверов может возникнуть:

• При переустановке или обновлении Windows;
• После технической ошибки и неполадок в функционировании программ, возникающих по неизвестным обстоятельствам;
• При вирусной атаке;
• Из-за подсоединения к компьютеру другого оборудования, провоцирующий конфликт с установленным аппаратом для распечатывания.

Что делать если возникает одна из таких ситуаций? Откройте «Панель управления» и выберите «Диспетчер устройств», по необходимости уменьшив значки до мелких. После открытия этого окна выберите строку, относящуюся к установленному печатному аппарату. Эта строка может иметь различное название. К примеру, «Очередь печати».

Убедитесь, что рядом со строкой аппарата нет знака восклицания или другого предупреждающего символа. Используя подобные символы принтер пишет, что случилась ошибка в момент функционирования драйверов. Если был обнаружен подобный знак рядом с устройством – необходимо установить для него драйверы. Установка происходит двумя методами: используя диск, идущий в комплекте к аппарату или скачав программу из сети.

Внимание. Сейчас все производители имеют сайты, с которых можно скачать нужный драйвер.

Если предупреждающий знаков нет, но оборудование не работает, также проведите переустановку драйверов. Сначала произведите удаление старой версии программы.

Выберите нужное оборудование в «Диспетчере устройств» и кликните на картинку экрана с крестиком.

Затем можно производить переустановку драйверов. Воспользуйтесь установочным диском или скачайте файл с сайта производителя. Порой такие программы не имеют установочного файла. Установка такой программы происходит через диспетчер, щелкните на «Обновить конфигурацию оборудования».

Следом, выберите строку с названием устройства, рядом с ним будет предупреждающий значок. Нажмите на кнопку «Обновить драйвер» в верхней зоне открытого окна.

Последовательно выполните все появляющиеся указания. Далее принтер пишет о двух вариантах: скачать драйвера из сети или провести установку с ПК. Выберите второе и укажите название папки с распакованным файлом. После переустановки лучше перезагрузить компьютер.

Настройка очереди печати

Иногда принтер не печатает с компьютера из-за проблемы с настройкой очереди печати. В таких случаях документ ставится в очередь на распечатку, но действие не происходит. Порой причина состоит в банальном перепаде напряжения.

Однако часто это случается по вине программного сбоя. К примеру, если оборудование подключено к нескольким компьютерам и применяется как сетевое. Тогда причина отказа печати – в поврежденной файле, который система создает при отправке документа на распечатку. Ошибка печати принтера возникает именно в этот момент.

Чтобы убрать это сообщение, необходимо выполнить следующую последовательность действий:

• Откройте «Панель управления» и уменьшите размер иконок до мелких. Нажмите на «Устройства».

• В открывшемся окне, выберите оборудование, используемое для распечатки. Кликните по нему правой кнопкой мыши.
• В открывшемся меню выбираем «Просмотр очереди печати».

• В этом окне будут видны все файлы, отправленные на распечатку. Произведите отмену распечатывания, нажав на каждый файл правой кнопкой мыши и выбрав «Отменить».

В большинстве случаев работа принтера возобновляется и его можно использовать для распечатки. Однако иногда очистить очередь печати невозможно указанным способом, и принтер пишет об ошибке.

Тогда стоит использовать следующий метод:

• Выньте из гнезда кабели, соединяющие аппарат с ПК и отключите его от электросети;
• По пути описанному выше найдите «Службы» и нажмите «Остановить» в «Диспетчере печати»;
• Затем введите в адресную строку проводника Windows запись: C:WindowsSystem32SpoolPRINTERS. Нажмите Enter.
• В открывшемся окне отправьте в корзину все файлы;
• Выключите компьютер;
• Включите аппарат в электросеть. Учтите, с момента вытаскивания вилки из гнезда, должно пройти не менее 1 минуты.
• Выполните подключение оборудования к ПК, при помощи специального кабеля. Нажмите на кнопку включения аппарата.
• Нажмите на кнопку включения ПК и подождите окончательной загрузки Windows;
• Отправьте документ распечатываться.

Что делать если принтер не восстанавливает свою работу? Тогда необходимо использовать для распечатки файлов программы, создаваемые производителями техники. Если принтер HP не производит печать – используйте HP Print and Scan Doctor. Эта программа скачивается абсолютно бесплатно с официального сайта производителя.

Внимание. Они обычно сами ищут неполадки и автоматически исправляют их.

Самые простые варианты

Отключено питание или подключение

Отключение питание или шнура присоединения с ПК или ноутбуком не редкость. Их нужно проверить на целостность и при необходимости заменить на новые. Сначала попробуйте включить в розетку любой другой электрический прибор, чтобы точно убедится в ее рабочем состоянии. Потом следует извлечь шнур питания из самого принтера и повторно подключить.

Если используется для соединения кабель USB, то его следует подключать только через задний блок разъёмов на ПК. Попробуйте заменить временно на другой провод. Когда в сеть подключается устройство через ethernet розетку, то проверить нужно саму розетку и патч-корд. Не лишним будет убедиться в качестве WiHi связи, при наличии такой.

Зажевало или нет бумаги в лотке

Сначала проверьте наличие бумаги в лотке. Далее выключите устройство из розетки и проверьте ни где ли не застряла бумага. Осмотрите снизу, откройте переднюю крышку и достаньте картридж, откройте заднюю крышку. Если заметили остатки бумаги, то осторожно извлеките ее оттуда.

Принтер зажевывает бумагу: что делать и как вытащить?
Несколько способов решения проблемы.

Принтер не видит бумагу
Еще одна неисправность, из-за которой устройство может не печатать.

Что делать при замятии?
Варианты достать лист и устранить поломку.

Закончились тонер или краска

Некоторые модели принтеров запрограммированы таким образом, что если в их картриджах заканчивается краска, то печать на таком устройстве блокируется до пополнения расходных материалов. Более характерно это для струйных устройств и лазерных, которые оборудованы специальными чипами. Подробную информацию по этому вопросу стоит поискать в Интернете с указанием точной модели своего принтера. Многие счетчики можно обнулить и на некоторое время это позволит разблокировать печать.

Как заправить картридж для принтера? Подробная инструкция для устройств с разным типом печати.

Закончилась краска

В анонсе статьи уже указывалась данная причина неисправности. Такая «поломка», как правило, напоминает о себе задолго до того, как запас краски полностью иссякнет. Отсутствие некоторых элементов картинки или текста на отпечатанном листе – верный признак того, что картридж в ближайшее время потребуется заправить или заменить.

Уровень чернил в ёмкости устройства также отображается специальной программой на компьютере, которая, при каждом подключении печатающего устройства, обязательно пишет о том, что уровень краски недостаточно высок.

Проблемы с СНПЧ, картриджем, красителем

Красители имеют свойство заканчиваться. И если в принтере нет чернил, то он чисто физически не сможет распечатать ваш документ или изображение. Тем не менее, краситель не исчезает в одно мгновение. Обычно на это указывает ряд факторов: бледные цвета, некачественная печать некоторых фрагментов, полосы и т.д. Если вы наблюдали подобные проблемы, а сейчас принтер и вовсе перестал работать, то необходимо заменить чернила. Однако бывает и так, что печатный аппарат перестает функционировать даже при нормальном уровне краски. У подобного явления может быть несколько причин.

Первая – закупорка печатающей головки воздушной пробкой или же засохшей каплей краски. Подобный недуг часто встречается при продолжительной эксплуатации струйного принтера. Исправить неполадку довольно-таки просто. Надо всего лишь прочистить выходные отверстия (дюзы). Для этого у принтера есть специальная функция, активировать которую можно с помощью фирменного программного обеспечения.

При использовании функции прочистки, помпа, которая находится внутри печатного аппарата, через дюзы под большим давлением прогоняет чернила. Благодаря этому воздушная пробка или сгусток краски, который закупорил головку, выходит наружу. Некоторые совсем уж дешевые принтеры не оснащены помпой. Поэтому проводить очистку нужно вручную.

Также проблемы с печатью могут возникать из-за неправильного монтажа, загрязнения картриджа или неправильной технологии заправки. Обычно на это указывает то, что принтер печатает одним цветом или же на лист выводятся разноцветные кляксы.

Если же принтер в качестве результата печати выдает чистый белый лист, то это говорит о том, что картридж несовместим с вашей моделью принтера. Порой такую проблему можно решить перепрошивкой. Если же поменять прошивку не удалось, то необходимо приобрести новые, подходящие комплектующие для печатающего устройства.

Проверка чернил и бумаги

Иногда ответ на вопрос «почему принтер не печатает?» банально прост –подошла к концу краска. Обнаружить проблему в данном случае помогает процесс самодиагностики техники. Если недостаток краски обнаруживается, возникает предупреждающее окно с номером технического сбоя.

Но не всегда появляется окно с ошибкой. К примеру, при использовании техники с системой автоматической подачи краски к головке, из пополняемых отделов. Либо при отключении автоматического наблюдения за количеством краски используемой в технике.

Определение уровня чернил в струйнике

При совпадении фирмы используемой техники и картриджа, откройте программу, которую производитель предоставляет пользователям для обращения с аппаратом. К примеру, для производителя Epson – это будет Status Monitor.

Дважды кликните по иконке используемого оборудования, левой клавишей мыши. Выберите вкладку «Сервис» и нажмите «Status Monitor». Также аппарат можно найти через «Панель управления», во вкладке «Устройства».

Если печатает принтер hp путь действий такой же.

Выполнив их, следуйте указаниям ниже:

• Кликните «Функции», нажав на «Настройки»;
• В новом окне выберите «Службы»;
• Нажмите кнопку «Информация об уровне чернил»;

• Если перестал печатать принтер фирмы-производителя Canon повторите все перечисленные шаги. Исключением будет выбор кнопки «Статус», в окне «Сервис». При выполнении всех указаний возникнет информация о количестве краски в аппарате.

Внимание. Если в используемой технике работает система автоматической подачи краски к головке. Можно зрительно проверить количество краски, так как места для хранения краски прозрачны.

Переустановка/обновление драйвера

Драйвер устанавливается при подключении принтера к новому компьютеру, также его нужно постоянно обновлять до новой версии или переустанавливать в случае повреждения вирусами или самим пользователем по неосторожности. Переустановка или обновление «дров» делается по следующему алгоритму:

1. Заходите в свойства системы путем одновременного нажатия кнопок Win+Pause.
2. Кликаете на ярлык «Диспетчер устройств».
3. В открывшемся списке находите «Принтеры» или «Устройства обработки изображений», раскрываете раздел.
4. Выбираете свою модель и на верхней панели инструментов кликаете на «Обновить драйвер».

Если принтер не был изначально установлен, то в диспетчере он будет обозначаться, как неопознанное оборудование. В таком случае необходимо сделать установку драйвера «с нуля».

Драйвер берется с загрузочного диска, который шел в комплекте, или скачивается на ресурсе производителя. Программа устанавливается через диспетчер, при этом последовательно выполняются все его указания. Когда предлагается два варианта установки – скачивание с сети и установка с компьютера – выбирается второй вариант и указывается папка с распакованной программой. После установки драйвера перезагрузите компьютер.

Неполадки, связанные с установкой принтера и работой системы печати в Windows

К счастью, основная масса неполадок в системе печати, связанная с работой ПО, устраняется очень просто. К ним относятся:

• Отсутствие в операционной системе драйвера принтера или сбой в работе драйвера.
• Отключение службы печати.
• Неправильный выбор печатающего устройства по умолчанию.
• Приостановка печати пользователем.
• Переключение принтера в автономный режим.
• Проблемы с документом, стоящим в очереди печати (слишком большой, не распознается и т. п.). Принтер при этом все-таки печатает, но крайне медленно. Или вместо текста выводит что-то, похожее на иероглифы.
• Запрет доступа к системе печати политиками безопасности.

Более сложные случаи — это повреждение компонентов ОС, конфликт драйверов и вирусное заражение. С ними, в отличие от предыдущих, не всегда удается справиться парой кликов мыши.

Причины, по которым не печатает сетевой принтер:

• На удаленном компьютере заблокирован порт принтера.
• Сетевой путь к принтеру указан неверно.
• Неправильно установлены параметры общего доступа.

Чтобы отделить неполадки самого принтера от проблем, возникших на компьютере, попытайтесь распечатать документ с другого ПК или мобильного устройства. Если он (принтер) подключен по USB, по возможности подключите его по беспроводной связи и наоборот. Ваша задача — выяснить, работает ли функция печати хоть где-то.

Убедившись, что источник сбоя находится не в печатающем девайсе, а связан с компьютером, загляните в диспетчер устройств (принтер должен быть подсоединен к компьютеру и включен в электросеть). Отсутствие в списке устройств группы «Принтеры» и наличие неизвестного оборудования, отмеченного восклицательным или вопросительным знаком, говорит о том, что в системе нет необходимого драйвера. Чтобы решить проблему, достаточно скачать его с сайта производителя аппарата (например, HP, Epson, Samsung, Canon, Brother) и установить.

Если ПК видит принтер, но он все равно не печатает, загляните в приложение «Службы» (удобнее всего открывать через одноименную вкладку диспетчера задач).

Найдите в списке служб «Диспетчер печати» и удостоверьтесь, что он запущен. Если нет, откройте правым кликом его свойства. В выпадающем списке «Тип запуска» установите «Автоматически», следом нажмите расположенную ниже кнопку «Запустить».

Неполадка не устранена? Идем дальше. Запустите системное приложение «Параметры», зайдите в раздел «Устройства» — «Принтеры и сканеры» (эта и дальнейшие инструкции рассматриваются на примере Windows 10). В правой половинке окна отображается список всех установленных принтеров, среди которых должен быть и тот, с которым возникли проблемы. Если его там нет, проверьте физическое подключение аппарата к ПК. Если есть, нажмите «Открыть очередь».

Далее убедитесь, что в очереди печати нет зависших заданий (если есть, удалите и отправьте на печать другой документ). Откройте вкладку «Принтер». Здесь для нас важны следующие пункты:

• Используется ли принтер по умолчанию (если нет, возможно, печатающим устройством по умолчанию назначен виртуальный принтер, который вместо печати, например, конвертирует файл в другой формат).
• Не стоит ли метка возле пунктов «Приостановка печати» и «Работать автономно». Самопроизвольное переключение принтера в автономный режим указывает на плохую связь с компьютером, проблемы с питанием или неисправность.
• Если в очереди печати есть документы, нажмите «Очистить очередь» и попытайтесь распечатать пробную страницу.

Если принтер не печатает только по сети, нажмите «Общий доступ» и проверьте, разрешен ли он к этому устройству.

Следом загляните на вкладку «Безопасность» и удостоверьтесь, что вашей учетной записи не запрещено пользоваться функцией печати.

Причиной того, что принтер не ставит файлы в очередь, может быть что-то из следующего:

• Закончилась или замялась бумага.
• Закончился тонер или чернила.
• В устройство установлен неоригинальный картридж.
• Счетчик количества распечаток достиг предела — печать заблокирована.
• У учетной записи пользователя нет прав на печать файлов.
• Аппарат неисправен.
• Произошел сбой в операционной системе.

Устройства разных производителей блокируют печать в различных ситуациях. Так, когда в картридже заканчивается краска, один аппарат перестает обрабатывать документы и обнуляет очередь печати, а другой просто выплевывает пустые листы. То же самое и в остальных ситуациях. О том, какие именно проблемы приводят к блокировке, обычно написано в инструкции к принтеру.

Многие неполадки принтеров неплохо распознает их система самодиагностики. Если аппарат оснащен дисплеем, причина сбоя чаще всего отображается на нем. Диагностику более простых девайсов проводят с помощью их фирменного приложения. Оно, как правило, присутствует на диске, который шел в комплекте с устройством, а также на сайте производителя.

Ниже показан пример функции диагностики неполадок в фирменном приложении принтера HP Deskjet 1050.

Остановка при отсылке на печать какого-то конкретного документа чаще всего связана с самим документом. Так, если принтер не печатает файл pdf, возможно, автор защитил его от распечатывания (pdf поддерживает такие функции). В подобных случаях проще всего сделать скриншоты страниц проблемного файла, вставить их, например, в документ Word и спокойно распечатать как картинки.

При появлении на печатном оттиске иероглифов, «кракозябр» или пробелов вместо текста попробуйте заменить в документе шрифт на один из предустановленных в Windows (их распознают все принтеры).

Не печатает принтер: что делать?

Почему принтер не печатает — причины могут быть две:

• программная (ошибка Windows, драйвера, приложения)
• аппаратная (проблема устройства, питания, бумаги или чернил)

Программная ошибка

Проверьте доступность

Откройте Устройства и принтеры (Win+R — control printers) и проверьте наличие Вашего утройства.

Если его нет в соответствующей вкладке (он может находиться во вкладке устройства или другие устройства), а в диспетчере задач в пункте Принтеры на иконке устройства есть желтый треугольник с восклицательным знаком, значит произошел сбой драйвера и из-за этого принтер перестал печатать — потребуется переустановка драйвера.

Для переустановки можно воспользоваться 3-мя способами:

• Установка через Центр Обновления Windows (ПКМ по принтеру в диспетчере устройств и Обновить драйвер – Автоматический поиск)
• Установка «старой» версии драйвера (Обновить драйвер – Поиск драйвера на компьютере – Выбрать из списка доступных )
• Установка с сайта производителя (гуглим модель, которая у Вас указана, загружаем соответствующий драйвер и устанавливаем)

Если эти действия не помогли, попробуйте удалить все устройства (вместе с программных обеспечением) и повторите установку драйвера с сайта производителя.

Принтер по умолчанию

Иногда после установки драйвера или обновлений на Windows может слететь драйвер по умолчанию. В настройках устройств всё в порядке, устройство отображается и работает, но при отправке на печать ничего не происходит.

В это случае нужно вручную выставить то устройство, которое будет использоваться.

Перезапуск диспетчера печати

Принтер перестал печатать, что делать, если предыдущие действия не помогли? Переходим к следующему шагу. Открываем окно Службы (Win+R – вводим services.mcs) и ищем Диспетчер печати.

Нажимает ЛКМ по службе и выбираем Перезапустить, если в результате не произошло ошибки, пробуем отправить документ на печать.

Очистка очереди печати

Также причина может быть в том, что все документы застревают в очереди и требуется её очистить. Это может быть и у сетевого принтера, он не печатает, потому что к нему зарегистрировано слишком много обращений.

Для начала можно через настройки открыть очередь и очистить её.

Если это не помогло, то будем выполнять всё вручную. Для этого сначала останавливаем службу Диспетчер печати из прошлого варианта или вводим в окне командной строки от имени администратора net stop spooler

А затем очищаем содержимое папки C:WindowsSystem32spoolPRINTERS, а потом включаем службу обратно (команда — net start spooler).

Переменные среды

В случае, если изменялись переменные среды для временных файлов, то принтер может перестать печатать, так как на некоторых драйверах выставлено предельное сохранение временных файлов на системном диске, а не на заданном системой.
Проходим в Система – Дополнительные параметры системы – Дополнительно – Переменные среды.
Для переменной TMP и TEMP должны быть выставлены следующие значения:

Также, вследствие системных ошибок, может произойти ошибка доступа к временным файлам, поэтому рекомендуется предоставить полный доступ пользователя на данную папку.
Как по пути %USERPROFILE%AppDataLocalTemp, так и на папку C:Temp

Средство устранения неполадок

Крайним средством будет стандартный «тралшутер» Windows. Откройте окно Панели задач – Устранение неполадок – Использование принтера.

Если после выполненных шагов печать не возобновилась, то переходим к следующему этапу.

Используйте другой ПК или ноутбук

Подключитесь к стационарному или переносному компьютеру знакомого/соседа, сделайте установку, инсталлировав «дрова». Если после установки распечатывание прошло успешно, значит, нужно искать причину в своем компьютере.

Не исключено, что установленная модификация Windows имеет урезанную функциональность. Так часто бывает, когда Windows скачивается с торрентов, чтобы не покупать лицензионный ключ. Иногда на такой системе сразу отключены необходимые службы, ограничивающие работу Windows и даже препятствующие установке периферии.

Неверный выбор принтера при отправке на печать

Данная проблема чаще всего возникает в случаях, когда в системе присутствуют несколько принтеров. (Подключенных как напрямую, так и через сеть).

Как правило, программа, которая используется для печати использует принтер, отмеченный в системе по умолчанию. Можно поступить двумя способами:

1. Перед каждой отправкой на печать выбирать необходимое устройство. 

1. Установить необходимый принтер в системе по умолчанию. Перейдите в панель управления, раздел «Оборудование и звук», подраздел «Устройства и принтеры» или же в поиске меню «Пуск» наберите название необходимого подраздела. Смотрим, какой принтер в настоящий момент установлен и подключен, жмем на него правой кнопкой мыши и в меню ставим отметку на пункте «Использовать по умолчанию». Стоит обратить внимание, что вы выбираете принтер, в названии которого отсутствуют буквы XPS. Иначе документы будут сохраняться в проект предварительной печати на жестком диске.

Если вы не видите в списке устройств необходимый принтер, тогда переходите к следующему пункту.

Причины, по которым не печатает сетевой принтер:

На удаленном компьютере заблокирован порт принтера.
Сетевой путь к принтеру указан неверно.
Неправильно установлены параметры общего доступа.

Чтобы отделить неполадки самого принтера от проблем, возникших на компьютере, попытайтесь распечатать документ с другого ПК или мобильного устройства. Если он (принтер) подключен по USB, по возможности подключите его по беспроводной связи и наоборот. Ваша задача — выяснить, работает ли функция печати хоть где-то.
Убедившись, что источник сбоя находится не в печатающем девайсе, а связан с компьютером, загляните в диспетчер устройств (принтер должен быть подсоединен к компьютеру и включен в электросеть). Отсутствие в списке устройств группы «Принтеры» и наличие неизвестного оборудования, отмеченного восклицательным или вопросительным знаком, говорит о том, что в системе нет необходимого драйвера. Чтобы решить проблему, достаточно скачать его с сайта производителя аппарата (например, HP, Epson, Samsung, Canon, Brother) и установить.

 

Если ПК видит принтер, но он все равно не печатает, загляните в приложение «Службы» (удобнее всего открывать через одноименную вкладку диспетчера задач).

 

Найдите в списке служб «Диспетчер печати» и удостоверьтесь, что он запущен. Если нет, откройте правым кликом его свойства. В выпадающем списке «Тип запуска» установите «Автоматически», следом нажмите расположенную ниже кнопку «Запустить».

 

Неполадка не устранена? Идем дальше. Запустите системное приложение «Параметры», зайдите в раздел «Устройства» — «Принтеры и сканеры» (эта и дальнейшие инструкции рассматриваются на примере Windows 10). В правой половинке окна отображается список всех установленных принтеров, среди которых должен быть и тот, с которым возникли проблемы. Если его там нет, проверьте физическое подключение аппарата к ПК. Если есть, нажмите «Открыть очередь».

 

Далее убедитесь, что в очереди печати нет зависших заданий (если есть, удалите и отправьте на печать другой документ). Откройте вкладку «Принтер». Здесь для нас важны следующие пункты:
Используется ли принтер по умолчанию (если нет, возможно, печатающим устройством по умолчанию назначен виртуальный принтер, который вместо печати, например, конвертирует файл в другой формат).
Не стоит ли метка возле пунктов «Приостановка печати» и «Работать автономно». Самопроизвольное переключение принтера в автономный режим указывает на плохую связь с компьютером, проблемы с питанием или неисправность.
Если в очереди печати есть документы, нажмите «Очистить очередь» и попытайтесь распечатать пробную страницу.

 

Если принтер не печатает только по сети, нажмите «Общий доступ» и проверьте, разрешен ли он к этому устройству.

 

Следом загляните на вкладку «Безопасность» и удостоверьтесь, что вашей учетной записи не запрещено пользоваться функцией печати.

 

Причиной того, что принтер не ставит файлы в очередь, может быть что-то из следующего:
Закончилась или замялась бумага.
Закончился тонер или чернила.
В устройство установлен неоригинальный картридж.
Счетчик количества распечаток достиг предела — печать заблокирована.
У учетной записи пользователя нет прав на печать файлов.
Аппарат неисправен.
Произошел сбой в операционной системе.
Устройства разных производителей блокируют печать в различных ситуациях. Так, когда в картридже заканчивается краска, один аппарат перестает обрабатывать документы и обнуляет очередь печати, а другой просто выплевывает пустые листы. То же самое и в остальных ситуациях. О том, какие именно проблемы приводят к блокировке, обычно написано в инструкции к принтеру.
Многие неполадки принтеров неплохо распознает их система самодиагностики. Если аппарат оснащен дисплеем, причина сбоя чаще всего отображается на нем. Диагностику более простых девайсов проводят с помощью их фирменного приложения. Оно, как правило, присутствует на диске, который шел в комплекте с устройством, а также на сайте производителя.
Ниже показан пример функции диагностики неполадок в фирменном приложении принтера HP Deskjet 1050.

 

Остановка при отсылке на печать какого-то конкретного документа чаще всего связана с самим документом. Так, если принтер не печатает файл pdf, возможно, автор защитил его от распечатывания (pdf поддерживает такие функции). В подобных случаях проще всего сделать скриншоты страниц проблемного файла, вставить их, например, в документ Word и спокойно распечатать как картинки.
При появлении на печатном оттиске иероглифов, «кракозябр» или пробелов вместо текста попробуйте заменить в документе шрифт на один из предустановленных в Windows (их распознают все принтеры).

Программные проблемы и их решения

Неполадка может заключаться в сбое софта, используемого во время попытки печати. Соответственно, нужно разобраться, из-за чего такое может возникнуть, а также как устранить ошибку, если после заправки картриджа принтер не печатает.

Перед выполнением предложенных инструкций, убедитесь, что принтер подключен к компьютеру, а также установлен по умолчанию. Убедиться в последнем можно следующим образом:

• Откройте меню «Пуск», затем перейдите в «Параметры» (Windows 10), либо в панель управления.
• Переместитесь в раздел «Устройства» -> «Принтеры и сканеры». В открывшемся окне выберите свой принтер (модель устройства будет отображена в списке), после чего станет активной кнопка «Управление», щёлкните по ней.
• Выберите пункт «Использовать по умолчанию» и сохраните изменения. Возможно, вам потребуется убрать флажок «Разрешить Windows управлять принтером по умолчанию», чтобы получить возможность самостоятельно указывать принтер.

Обнуление очереди на печать

Сперва попробуйте воспользоваться процедурой очистки очереди печати принтера. Возможно, сбой заключается именно в моменте, что в очереди появился файл, который принтер по неопределённым причинам не может распечатать. Это можно сделать разными способами, предлагаем вам 3 простых алгоритма действий. Через свойства принтера:

1. Откройте меню «Пуск», затем перейдите в «Панель управления», потом в раздел «Устройства и принтеры».
2. В списке обнаруженных устройств нужно найти и выбрать свой принтер в категории печатающих девайсов.
3. Щёлкните правой кнопкой мыши по нему и выберите пункт «Просмотр очереди печати» в контекстном меню.
4. В появившемся окне будет перечислен список документов, которые готовятся к отправке на бумагу. В верхней строке меню перейдите в раздел «Принтер» и выберите «Очистить очередь печати».

Если очередь не исчезает и документы так и отображаются, попробуйте поудалять их вручную, выбирая отдельно каждый элемент из списка, затем совершать отмену из очереди.

Альтернативный метод заключается в создании пакетного файла, содержащего последовательность команд:

• На рабочем столе создайте текстовый документ с любым наименованием. Зайдите в него.
  Вводим следующие скриптовые команды:

  net stop spooler
  DEL %systemroot%system32spoolprinters*.spl
  DEL %systemroot%system32spoolprinters*.shd
  net start spooler

• Теперь созданный скрипт необходимо сохранить с особым расширением файла. Для этого выберите «Файл», затем пункт «Сохранить как».
• Параметр «Имя файла» изменяем так, чтобы после названия стояла точка и расширение .bat, то есть в конечном результате, чтобы выглядело подобным образом — «PrintJobsCleaning.bat».
• Нажимаем «Сохранить». Теперь созданный документ необходимо запустить от имени администратора, иначе консольные команды могут сработать некорректно.

Третий способ используется, если очередь не удаляется ни одним из предложенных алгоритмом. Эта ситуация исправляется принудительной остановкой службы диспетчера печати принтера, и делается это следующим образом:

• Откройте окно диспетчера задач, выполнив комбинацию клавиш Ctrl + Shift + Esc (одновременное нажатие трёх кнопок), либо Ctrl + Alt + Delete (здесь в опциях интерфейса Windows, необходимо выбрать пункт запуска диспетчера).
• Перейдите в раздел «Службы», открыв соответствующую вкладку с этим названием. Теперь, в высветившемся списке нужно обнаружить и выбрать элемент с наименованием «Spooler», состояние должно находится в режиме «Выполняется» (иначе это будет говорить о том, что во время работы произошёл сбой, в любом случае выполняйте следующие пункты по инструкции).
• Щелчком правой кнопкой мыши вызовите всплывающее контекстное меню, а в нём найдите пункт «Остановить службу».
• Теперь нужно открыть проводник (любую папку на компьютере), после чего перейти в директорию «C:WindowsSystem32SpoolPRINTERS». Это можно сделать как вручную, открывая папку за папкой, либо вставив в строку поиска тот адрес (предварительно очистив её).
• Удалите все файлы из этой папки, у которых имеется расширение SPL и SHD. После чего вернитесь в окно диспетчера служб и восстановите прежний режим работы службы (Spooler), выбрав её из списка, затем нажать ПКМ и выбрать «Запустить».

Если очистка очереди печати, а также перезапуск диспетчера печати не помогает, воспользуйтесь методами, описанными дальше в статье.

Устранение проблемы при помощи средств Windows

Если вы убедились, что принтер подключён, а питание и бумагу не нужно подавать, и принтер не хочет печатать, хотя краска есть, а также рассмотрели вероятные причины, попробуйте использовать стандартное средство устранения неполадок Windows.

Чтобы его запустить, нужно:

• Открыть меню «Пуск», перейти в панель управления. В перечне элементов найти раздел «Устройства и принтеры» (либо «Принтеры и сканеры»).
• Выберите ваш принтер из списка, после чего нажмите правой кнопкой мыши и воспользуйтесь пунктом «Устранение неполадок».
• Начнётся автоматическая диагностика проблем, связанных с вашим девайсом. При обнаружении каких-либо неполадок система объявит список потенциальных проблем и решений, например «проверьте доступность устройства», что означает невозможность обнаружения принтера подключенным к компьютеру. А также список действий, если будет найдена программная ошибка.
• Следуйте предложенными системой инструкциям, для устранения неисправностей.

Что делать, если Word документы не печатаются

Для того чтобы убедиться в том, что не печатаются абсолютно любые тексты, воспользуйтесь официальной инструкцией для проверки функции печати:

1. Создайте новый документ в Word. Введите =rand(10) и нажмите клавишу «Enter», после этого на текущем листе возникнут 10 абзацев образца текста.
2. Попробуйте распечатать данный листок, и если это получится сделать, добавьте какое-нибудь изображение и попробуйте применить различные шрифты, а также вставьте таблицу или объект «Фигуры».
3. Попробуйте ещё раз запустить печать. Если всё функционирует нормально, то не нужно переустанавливать драйверы или Microsoft Office.

Если после проведённого теста обнаружилось, что функция печати работает, то документ, который вы пытались ранее распечатать, повреждён. В нём присутствуют повреждённые изображения или шрифты. Следовательно, попытайтесь избавиться от них, сохранить документ, а затем снова запускать печать.

Если принтер не печатает документы Word, постарайтесь сперва обнаружить причину, а затем использовать какие-либо решения для устранения этой неполадки. Воспользуйтесь методами из статьи, чтобы разобраться с данной проблемой.

Определение количества тонера в лазернике

Если принтер перестал печатать, а используемая техника принадлежит к лазерному типу. Тогда проверить количество краски в тонере можно также зрительно. К примеру, белые полосы на документах или белые листы, свидетельствуют об отсутствии краски.

Когда для распечатывания используется картридж той же фирмы, что и техника.

Можно проверить остаток тонера, при помощи следующих действий:

• Выберите строку «Печать» и нажимайте на нее не меньше 8 секунд. Она может идти и под другим названием у разных фирм. К примеру, «Печать экрана».
• Если вы сделали все правильно – техника произведет распечатку отчета. В нем найдите «Toner Remaining», показатели этой строки и будут количеством оставшейся краски.

Внимание. Учтите – сведения могут быть ложными. Система способна ошибаться при учете остатков до половины от общего объема краски.

Если принтер не печатает может помочь старый добрый метод: активного встряхивания вынутого картриджа. Встряхнув, установите его на прежнее место и снова отправьте документ распечатываться. Он может выручить если принтер перестал работать, а получить готовый документ необходимо в сжатые сроки.

Источники

• https://tehnofaq.ru/chto-delat-esli-printer-perestal-pechatat/
• https://support.microsoft.com/ru-ru/windows/%D1%83%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%B5%D0%BC-%D1%81-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%B8-%D0%B2-windows-7-%D0%B8-windows-8-1-d812b980-19d8-9619-9cca-b0080ddd8e2f
• https://printeru.info/oshibki-i-problemy/ne-pechataet
• https://WiFiGid.ru/reshenie-problem-i-oshibok/printer-ne-pechataet
• https://droidov.com/printer-ne-pechatayet
• https://PoPrinteram.ru/pochemu-ne-pechataet.html
• https://CompConfig.ru/remont/printer-ne-pechatataet-3-prichiny.html
• https://WindowsTips.ru/printer-ne-pechataet
• https://oprinterah.ru/pochemu-ne-pechataet.html
• https://tonercom.ru/neispravnosti/printer-ne-pechataet
• https://fishki.net/3386979-pochemu-ne-pechataet-printer.html
• https://nastroyvse.ru/devices/comp/pochemu-printer-ne-pechataet.html